- La primera norma d’ús de les instal·lacions és que els nostres hostes tinguin una bona estada, s’ho passin d’allò més bé, i tinguin tot el que necessiten per un dia complet: moltes estones de joc, espai per menjar tranquil·lament, descans de qualitat, etc.
- Per fer ús de les instal·lacions és obligatori acreditar que l’animal està correctament xipat, vacunat i desparasitat. A la primera visita caldrà portar la cartilla sanitària per comprovar les dades i en visites posteriors caldrà actualitzar-ho quan correspongui.
- Al Planot disposem de menjadors, abeuradors, llits i prou accessoris per a totes les habitacions i per la cura de tots els animals que s’hi allotgen. Per tant, no és necessari portar els propis de cada animal. En cas que algú vulgui portar accessoris propis del seu gos, el centre no es responsabilitza del seu possible deteriorament, trencament, etc.
- Per a l’administració de medicació als animals (pastilles, injectables, pomades…) caldrà aportar la corresponent recepta veterinària degudament signada i amb les indicacions d’administració pertinents.
- Malgrat que no és obligatòria i que al centre tenim molta cura amb totes les mesures d’higiene, és recomanable que els gossos que solen compartir espais amb altres gossos (residències, pipicans, etc.) es vacunin contra la traqueobronquitis infecciosa canina (tos de les gosseres), que és una malaltia respiratòria que sol ser molt lleu, però que causa molèsties al gos (tos seca) i que és molt contagiosa entre gossos (com un refredat humà).
- L’accés a les instal·lacions sempre serà amb el gos lligat amb corretja. Únicament es podrà deslligar al gos i deixar-lo solt dins les instal·lacions per indicació dels responsables del centre i sota la seva supervisió.
- Per formalitzar la reserva caldrà fer un pagament anticipat de la totalitat de l’import de l’estada. En cas que s’anul·li la reserva es retornaran els percentatges següents de la quantia abonada en funció dels dies de preavís respecte al primer dia de l’estada reservada:
| Dies de preavís | Temporada baixa | Temporada alta |
| 15 o més | 100% | 100% |
| entre 3 i 14 dies | 75% | 50% |
| entre 0 i 2 dies | 50% | 0% |
En cas que s’acrediti que l’anul·lació de la reserva es deu a motius mèdics, es retornarà sempre el 100% de la quantia abonada.